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Come il digitale premia le performance delle banche: i campioni digitali in Italia e in una prospettiva globale
di Manuel Pincetti, Gianmaria Trapassi, Giovanni Fontanini, Gabriele FalconeSettembre 2021 - n. 9
Keywords: Banche, digitalizzazione, Covid-19
Jel codes: G20, M15, I10
Durante la crisi sanitaria si è assistito a un’accelerazione delle competenze digitali delle banche: le limitazioni hanno innescato azioni di supporto ai clienti e di ripensamento delle modalità di lavoro. In questo contesto Deloitte ha condotto la quarta edizione del Digital Banking Maturity, uno studio a livello globale con il coinvolgimento di 318 banche in 39 paesi per identificare i trend in atto nel settore e gli impatti della digitalizzazione sulle performance aziendali. I risultati, che mostrano un sensibile progresso delle banche italiane tra il 2018 e il 2020, evidenziano che i player più evoluti dal punto di vista digitale (Digital Champion) si distinguono per una performance superiore ai competitor su alcuni indicatori chiave (ad esempio, Roe superiore di 2 punti e Cost/income inferiore di 4 punti).