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Intelligenza artificiale e banche: opportunità e punti di attenzione
di Gianfranco TorrieroLuglio - Agosto 2024 - n. 7-8
Keywords: Banche, Intelligenza artificiale, risorse umane
Jel codes: G21, G28, O33, O15
Le banche stanno investendo nelle tante innovazioni tecnologiche, tra cui l'Intelligenza artificiale (Ia), considerata cruciale per la crescita economica e la produttività. In Italia, l'Ia potrebbe migliorare l'efficienza, ma è necessario gestirne i rischi con principi etici, trasparenza e responsabilità sociale. L'Ia consente alle banche di accrescere la capacità di analizzare dati, prevedere comportamenti e personalizzare servizi, ma comporta sfide per la sicurezza dei dati e la privacy. Occorre che l'Ia sia spiegabile e supervisionata umanamente. L'Ia può automatizzare processi e migliorare l'interazione con i clienti, ma richiede un equilibrio tra innovazione e responsabilità. È necessario un approccio strutturato per l'adozione dell'Ia, garantendo sicurezza, trasparenza e conformità normativa. L'Ia influisce anche sulla gestione del lavoro, richiedendo formazione continua e nuove figure professionali. Il dialogo sociale può svolgere un ruolo importante per governare l'innovazione e tutelare i diritti dei lavoratori, assicurando uno sviluppo sostenibile e responsabile dell'Ia.