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Nuovo modello di filiale o nuovo modello di intermediazione bancaria?
di Anna OmariniNovembre 2016 - n. 11
Keywords: Bank distribution, branch, digitalization, business model, bank distribution
Jel codes: G21, M10, O30
In un contesto profondamente cambiato come quello attuale si assiste a un progressivo ripensamento della filiale in termini di struttura, ma soprattutto di funzioni, sfruttando le opportunità offerte dalla digitalizazione e concentrandosi sulle attività a maggior valore aggiunto. La vera rivoluzione sarà rappresentata da un'evoluzione del ruolo della filiale che sempre più dovrà essere il luogo in cui capitalizzare la relazione personale tra la banca e il suo cliente.